Organização (Enterprise)
Contrato vencido e exclusão da organização
O que acontece quando o contrato vence (suspensão, prazo de exclusão e exclusão definitiva) e como o Proprietário pede ou cancela a exclusão da organização.
- Quem pode
- Enterprise: Proprietário (pedir ou cancelar a exclusão). Admin acompanha os avisos.
- Atualizado em
A organização funciona enquanto o contrato Enterprise está vigente. Este artigo explica o que acontece quando a vigência acaba e como o Proprietário pede, ou cancela, a exclusão da organização.
Quando o contrato vence
A vigência termina no fim do dia combinado no contrato (horário de Brasília). Sem renovação, a organização segue estas etapas:
Suspensa: logo depois do vencimento, ninguém usa as ferramentas pedagógicas da organização. As unidades dela somem da tela Unidades dos membros. Nada é apagado.
Em exclusão: 7 dias depois da suspensão, os dados entram em prazo de exclusão.
Excluída: 30 dias depois disso, unidades, alunos, turmas, questões, provas e resultados são apagados definitivamente.
Durante a suspensão e o prazo de exclusão, o Proprietário e os Admins ainda abrem a página da organização. Ela mostra um aviso com a data da próxima etapa.
Para regularizar, fale com o representante comercial em contato@simulapad.com.br. Renovado o contrato antes da exclusão definitiva, a organização volta a funcionar com todos os dados.
A conta de cada membro e o workspace individual dele não são afetados.
Pedir a exclusão da organização
Só o Proprietário pode pedir. A organização fica 30 dias em exclusão e, nesse período, ninguém usa as ferramentas pedagógicas dela. Depois, tudo é apagado definitivamente.
Na página da organização (veja Administrar a organização), desça até o fim e abra Excluir organização.
Leia o aviso e toque em Solicitar exclusão.
A tela confirma: Exclusão solicitada. A organização será excluída em 30 dias, salvo cancelamento.
Cancelar a exclusão
Enquanto o prazo corre, a página mostra Exclusão em andamento e a data em que os dados serão apagados.
Com contrato vigente: o Proprietário toca em Cancelar exclusão, sem novo pagamento. O acesso volta na hora para todos.
Com contrato vencido: o cancelamento é recusado. É preciso regularizar o contrato com o representante comercial.
Bom saber
Depois da exclusão definitiva, não há como recuperar os dados.
O Proprietário não consegue excluir a própria conta enquanto a organização existir. Primeiro, a organização precisa ser excluída.
Para guardar relatórios antes da exclusão, exporte-os enquanto a organização ainda funciona (veja Exportar relatórios).
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